Erweiterung eines Data Warehouse für das Kundenmanagement

Klassische Mailingaktionen, Callcenter, Radio- und TV-Spots - der Kampf um "König" Kunde erfordert eine enge Vernetzung der einzelnen Werbewege verbunden mit den Geschäftsdaten bestehender Kundenbeziehungen und zwar in hoher Aktualität und an quasi allen Stellen des Unternehmens. Eine besondere Herausforderung sind dabei die großen Mengen der vorzuhaltenden Daten und deren Komplexität im Verbund mit vielfältigen Konsistenzproblemen, oftmals Folge der langen Zeiträume.

d-it modernisiert und erweitert ein umfangreiches Data Warehouse mit Kundendaten bei MDM Münzhandelsgesellschaft mbH Deutsche Münze. Schwerpunkte des Projektes ist eine Überarbeitung des gesamten Prozesses der Datenbewirtschaftung mit dem Ziel einer Verbesserung der Datenqualität und eine Erweiterung der auf dem Data Warehouse aufsetzenden Auswertungen und Dialoge für die verschiedenen Nutzergruppen innerhalb der Firmengruppe.

Das Data Warehouse basiert auf einer ORACLE-Datenbank und Produkten von Microstrategy. Die Liefersysteme für einen Großteil der Daten im Data Warehouse stammen von SAP.